难以理解聊天机器人和虚拟助手之间的主要区别？ 然后在这个来宾功能中，Vatsal Ghiya 回答了有关聊天机器人和虚拟助手的问题。 这两者在创造更好的互动和提供重要的客户体验方面有何不同和重要。
文章的要点是
- 如果您认为聊天机器人和虚拟助手是一样的，那么您肯定需要提升对 AI 应用程序的了解。 聊天机器人是自动化程序，可以与客户互动并全天候提供帮助，无需人工干预。
- 这些聊天机器人可用于生成借记卡/信用卡、提供简单的 KYC 合规性、检查账户报表、获得用户洞察力等等。 另一方面，虚拟助手是一种基于数字软件的代理，可帮助企业和组织执行业务连接，如拨打电话、启动消息和执行更多纠正措施。
- 使用这些聊天机器人和虚拟助手可以帮助改进业务市场策略，并减少人工解决客户查询的需求，这对决策过程也是如此。
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