Shaip 的首席执行官兼联合创始人 Vatsal Ghiya 在此客座专题中分享了一些关于对话式 AI 重要性的见解，以及大流行后它如何加速和重新构想全球企业的客户体验。
文章的要点是——
- 大流行后的企业正在投资对话式人工智能等技术，以增强和提供更好的客户体验，从而创造更多收入。 根据一份报告，大约 57% 的客户同意对话式 AI 机器人可以带来巨大的投资回报或最小的努力。 此外，对话式人工智能不断创建学习过程，通过使用机器学习数据集提供实时信息。
- 对话式 AI 中包含的技术包括自然语言处理、意图检测、语音到文本、值提取和文本到语音。 通过技术的结合，企业可以创建有效的对话并提供更快的解决方案。
- 不用说，对话式人工智能是提供个性化客户服务以满足客户需求的最佳选择。 在客户服务领域，COnversational AI 可用于获取数据洞察力，以优化客户服务、代理协助、执行预订和预订活动等。
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