The State of
对话式人工智能 2022
人机进化
互动效果
对话机器人的类型
信息化 机器人通过语音、文本或视觉输入帮助解决特定于上下文的客户或员工查询。
企业生产力 机器人帮助安排会议、报告绩效指标或监控库存。
事务 机器人将您的声音转变为下订单、付款或向朋友汇款的工具。
设备控制 机器人控制虚拟助手和智能家居设备，如扬声器、开关和灯等。
来源： 埃森哲体验编排即服务调查
按地区划分的会话式人工智能市场
对话式人工智能市场规模有望增长
从 6 年的 2019 亿澳元到 22.6 年的 2024 亿澳元，
30.2 年至 2019 年期间的复合年增长率为 2024%。
实施对话机器人的领域？
关键用例
办公自动化
个人助理听写、转录会议、通过电子邮件发送笔记、预订会议室等。
客户支持
自动化客户呼叫并启用对客户的拨出呼叫。
销售与市场营销
为现场销售和营销团队提供实时产品信息和仪表板支持。
医疗
酒店礼宾服务，以便办理入住手续或其他信息和服务。
零售业
店内购物支持可帮助客户找到商品并提供产品详细信息，例如价格和库存情况。
移动应用
减少移动应用中的点击次数和页面访问次数，并通过“语音 + 视觉”集成改善用户体验。
为什么会话机器人无法交付？
缺乏以语音为中心的训练数据
对话理解能力差
数据隐私和安全
缺乏熟练的资源
部署成本
技术能力和基础设施
Shaip 如何提供帮助
对话式 AI 训练数据的世界领导者
25000 多个小时的 50 多种语言的音频数据 – 来源、转录和注释
语音数据采购
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数据转录
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资料注解
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语言、方言、口音
室外或嘈杂环境，多个扬声器
语气，讽刺
无脚本的问题，无计划的回答
